%402x.svg){kind=icon}
Med det økende fagmiljøet på Lillehammer er Entur blitt en av regionens mest spennende teknologiarbeidsplasser.
Nettopp derfor betyr medlemskapet i Digital Innlandet mye, forteller avdelingsleder Kine Lund Aardal i Entur.
– Digital Innlandet gjør oss til en enda mer attraktiv arbeidsgiver. Det hjelper oss med å tiltrekke kompetansen vi trenger inn til regionen, og det gir oss et faglig fellesskap som er viktig både for oss og for Innlandet som helhet, sier hun.
EnTurs samfunnsoppdrag er å gjøre det det enklere å reise kollektivt i hele Norge, på tvers av operatører, reisemåter og regioner. Fra nasjonale reisesøk til billetter for hele reisen er ambisjonen å skape en helhetlig kollektivopplevelse.
For å få dette til trenger selskapet mer enn en god app.
– Vi lager alt fra appen de reisende bruker, til systemene konduktørene jobber i, til billettautomatene på stasjonene. Vi forvalter også stoppestedsregisteret som hele kollektiv-Norge er avhengig av, forklarer Aardal.
EnTur har hatt tilstedeværelse på Lillehammer lenge, gjennom sitt nasjonale kundesenter. Men de siste årene har også teknologimiljøet vokst betydelig i regionen. I 2021 var det tre utviklere. I 2025 hadde 12 teknologer kontorplass på Lillehammer.
Teamleder for Digital Kundeservice, Håvard Furuhaugen, leder et av de ferskeste utviklingsteamene.
– Vi er veldig tett på kundesenteret, som håndterer over 1,1 million henvendelser i året for alle togoperatørene i Norge. Hos oss jobber utviklere og en data scientist side om side for å skape innsikt, analyse og automatisering, sier Furuhaugen.
Blant nyvinningene er en integrert app i saksbehandlingssystemet som fungerer som en «KI-sidekick» for saksbehandlerne, som bruker kunstig intelligens til å hjelpe dem å jobbe mer effektivt og presist.
– Den oppsummerer henvendelser, kategoriserer og foreslår svar, slik at kundebehandlerne får bedre beslutningsstøtte og mer tid til de vanskelige sakene. Det er en av få KI‑løsninger vi har i full produksjon, sier Håvard Furuhaugen.
Det lokale teknologimiljøet på Lillehammer bærer faktisk navnet «Digital Innlandet» internt i EnTur, og må ikke forveksles med nettverket Digital Innlandet.
– Jeg synes det er veldig gøy å være engasjert i DI. Det gjør oss til en del av et større faglig fellesskap her i Innlandet, og vi får vist frem hva vi jobber med, sier Aardal.
Hun peker på at samarbeid er helt nødvendig i en bransje preget av mobilitet.
– I IT-bransjen er folk ofte bare på samme sted i tre til fem år. Derfor må vi sammen bygge et høyt faglig nivå og gjøre regionen attraktiv. Det er sånn vi gjør kaka større.
For EnTur handler det ikke om å vokse for vekstens skyld, men om å ta vare på menneskene som allerede er ansatt.
– Vi hadde mange nye folk i fjor. 2026 handler for oss om å få alle til å lande godt, videreutvikle samarbeidet med kundeservice, og jobbe tett sammen om de digitale tjenestene, sier Aardal.
.jpg)
Både Aardal og Furuhaugen trekker fram nærheten mellom utviklere, kundeservice og AI‑kompetanse som en av EnTurs største styrker på Lillehammer.
– Nærheten til kundesenteret er en stor styrke for oss. Når vi sitter fysisk sammen, senker det terskelen for dialog og samarbeid. Det gjør at vi kan omsette innsikt og erfaringer til konkrete forbedringer på en effektiv måte, sier Furuhaugen.
EnTur ønsker å bidra til å styrke Innlandet som en attraktiv teknologiregion.
– Vi tror virkelig på regionen, og vi tror på kraften i å stå sammen. Digital Innlandet er en viktig del av den kraften, avslutter Kine Lund Aardal.
.png)
%402x.svg)
